Wie we zijn
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst via enishimatcha.com, gevestigd aan Zuiderzeelaan 72, 1121RA Landsmeer, Nederland. Vragen kun je stellen via onze contactpagina.
Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en deze door ons wordt bevestigd. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of wanneer een product niet meer op voorraad is.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betalen kan via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden (o.a. via Mollie, zoals iDEAL en Wero). Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart getoond voordat je de bestelling afrondt.
Levering
We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Levertijden zijn indicatief. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover een bevestiging.
Herroepingsrecht (retourneren)
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terugbetaald, mits het product in originele staat wordt geretourneerd. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bederfelijke of om hygiënische redenen verzegelde producten (zoals geopende voedingsmiddelen) kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Garantie en klachten
Onze producten voldoen aan de wettelijke garantieverplichtingen. Heb je een klacht over een product of je bestelling, neem dan contact met ons op via onze contactpagina, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.